Curso: Atendimento Telefônico em Inglês
Público-alvo: secretárias (os) em níveis executivo ou técnico, assessores, recepcionistas, telefonistas, entre outros.
Objetivo: Preparar os profissionais para o atendimento e filtragem de ligações telefônicas internacionais com maior desenvoltura e segurança, fornecendo o vocabulário (expressões, termos e frases úteis) específico para o desempenho desta importante atividade.
Temas abordados:
· Vocabulário técnico para atendimento de ligações telefônicas em inglês: como dar e entender informações de forma clara e precisa
· Como lidar com as situações do dia-a-dia ao telefone em inglês: atender, filtrar e transferir ligações, anotar e deixar recados, etc.
· Providenciando preparativos e realizando agendamentos em inglês
· Lidando com problemas ao telefone em inglês
Carga horária: 12 horas (4 sábados, de 09.00 as 12.00)
Treinamento in-company: sob consulta
Obs.: o curso será melhor aproveitado por pessoas que tenham conhecimento elementar da língua inglesa.
Instrutora
Simone Vitor Demicheli
Professora certificada pela Universidade de Cambridge (Inglaterra). Pós-graduada em Ensino de Língua Inglesa e Gestão de Pessoas, ambos pela UFMG. Graduada em Secretariado Executivo pelo Centro Universitário Newton Paiva - eleita melhor aluna do curso em dez/1994. 15 anos de experiência como assistente executiva trilingue em empresas multinacionais, onde assessorou executivos estrangeiros. Há 5 anos atua como professora de “Business English” para executivos, profissionais de negócios, hotelaria, turismo, entre outros. Fez cursos de Inglês para Negócios tanto no Brasil quanto no exterior (Londres – Inglaterra).
Co-autora do livro on-line “Driving in English”, material destinado ao ensino da língua inglesa para motoristas de táxi (http://www.letras.ufmg.br/arado/freebooks/drivinginenglish).Idealizadora e responsável pelo blog: www.inglesparanegociosbh.blogspot.com
Viagens internacionais já realizadas: Inglaterra: Londres, Brighton, Salisbury, Bath, Stratford-upon-Avon, Cambridge. País de Gales: Cardiff, Escócia: Edimburgo e Inverness. França: Paris. Holanda: Amsterdã. Turquia: Istambul. Alemanha: Munique, Hamburgo, Essen, Dusseldorf. Itália: Veneza, Roma, Milão, Florença, Pisa, Lucca, Assis, Bergamo, Zoagli, Porto Fino. Dinamarca: Maribo. Irlanda: Dublin. Estados Unidos: Chicago e Nova Iorque. Canadá: Toronto. Chile: Santiago do Chile
Mais informações: 31 9181-8139 ou 3471-9334
www.inglesparanegociosbh.blogspot.com
inglesparanegociosbh.blogspot.com
Nenhum comentário:
Postar um comentário